Politique de retour et échanges

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables (comme les aliments, fleurs, journaux ou magazines)
Articles intimes ou d’hygiène personnelle
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Autres articles non remboursables :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé ou de soins personnels

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés :

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Livres avec des signes évidents d’utilisation

CD, DVD, jeux vidéo, cassettes ou vinyles ouverts

Tout article non dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour une raison non imputable à notre service

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire (un délai peut s’appliquer).
Contactez votre banque (le traitement peut prendre du temps).

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à temaracentraleauto@gmail.com.

Articles en solde

Seuls les articles au prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter par e-mail à temaracentraleauto@gmail.com.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir du montant de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si l’acheteur l’a reçu pour vous le remettre ensuite, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur.

Retour de l’article

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 30 Avenue Abdelkrim El Khattabi Témara 12000 Maroc.

Les frais d’expédition pour retourner l’article sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article de valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.